Returer og klager

   Siste oppdatering:

   7. februar 2025

   Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med dette. Men hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du kontakte oss. Se nedenfor for mer informasjon om vår returpolicy.

   RETURER

   Alle returer må være poststemplet innen fjorten (14) dager etter kjøpsdatoen. Alle returnerte varer må være i ny og ubrukt stand, og refusjon vil kun bli utstedt dersom varen ble skadet under frakt.

   RETURPROSESS

   Hvis du ved mottak av varene oppdager at varene var skadet, må du registrere skaden uten å forlate utstedelsespunktet. Send en e-post til kundeservice på info@pettest.no for å registrere din retur og motta et RMA-nummer. Når du har mottatt bekreftelse på returen, vennligst send returen til følgende adresse:

Til: Returns

RMA #

Zhurba Pet Test

Øvre Vollgate 1

4400 Flekkefjord

   Produktet skal være i originalemballasjen og uten tegn til åpning.

   Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for alle returkostnader. Vi anbefaler sterkt at du bruker en sporbar forsendelsesmetode for retur.

   REFUSJONER

   Når vi har mottatt returen og sjekket varens tilstand, behandler vi refusjonen. Vennligst la det gå minst fjorten (14) dager fra datoen vi mottar varen. Det kan ta 1-2 faktureringssykluser før refusjoner vises på kredittkortutskriften din, avhengig av kredittkortselskapet ditt. Vi vil varsle deg på e-post når returen er behandlet.

   UNNTAK

   Følgende varer kan ikke returneres:

• Gjenstander som ble skadet etter at de ble mottatt på innsamlingsstedet.
• Gjenstander etter bruk.
• Gjenstander hvis emballasje var skadet.

   I tilfelle av defekte eller skadede varer, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor for å avtale retur eller bytte.

   Vær oppmerksom på:

• Hvis det har gått mer enn 14 dager siden varen ble kjøpt, eller hvis den originale emballasjen har blitt åpnet eller skadet etter at varen er mottatt på hentepunktet, kan ikke varen returneres.

   SPØRSMÅL

   Hvis du har spørsmål eller klager angående vår returpolicy, vennligst kontakt oss på: info@pettest.no